我國高速鐵路的迅猛發(fā)展，對高鐵乘務(wù)員的綜合素質(zhì)也提出了更高要求。高鐵一直以來給我們帶來的就是便捷和舒適，高鐵乘務(wù)員有著非常重要的作用。那么你知道高鐵乘務(wù)有哪些禮儀嗎？北京中企潤林控股集團(tuán)高鐵學(xué)院就來告訴你！

北京中企潤林控股集團(tuán)高鐵學(xué)院淺談高鐵服務(wù)禮儀

小微笑：把嘴角兩端一起往上提，給人嘴唇拉上去的緊張感。稍微露出牙齒，保持10秒之后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

普通微笑：慢慢使肌肉緊張起來，把嘴角兩端一齊往上提，給上嘴唇拉上去的緊張感。露出上門牙6顆左右，眼睛也笑一點。保持10秒后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

大微笑：一邊拉緊肌肉，使之強烈的緊張起來，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出10顆左右的上門牙。保持10秒后，恢復(fù)原來的狀態(tài)并放松。

引導(dǎo)位置：引導(dǎo)人員站在來賓或旅客的左/右前方，距來賓0.5——1.5米。來賓或旅客人數(shù)較多，引導(dǎo)的距離也應(yīng)該越遠(yuǎn)，以免照顧不周。

引導(dǎo)手勢：引導(dǎo)時，大多使用“前擺式”手勢。

要領(lǐng)：四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側(cè)自下而上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去，手臂擺到距身體15厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶微笑。

北京中企潤林控股集團(tuán)高鐵學(xué)院是中企潤林旗下的高鐵學(xué)院，企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)過程，保證學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，開創(chuàng)出符合時代需求的人才培養(yǎng)模式。北京中企潤林控股集團(tuán)高鐵學(xué)院為新時期中國的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才貢獻(xiàn)一份力量。