大家知道高鐵乘務(wù)員必備禮儀嗎？

已閱[4638]次 [2019-05-13]

隨著我國高鐵行業(yè)的快速發(fā)展，我國對于高鐵乘務(wù)員的需求也在逐漸增加。那么大家知道要想成為高鐵乘務(wù)員都需要掌握那些禮儀嗎？下面，我們就請西安鐵道職業(yè)學(xué)校的專業(yè)老師來為大家詳細(xì)介紹一番。

高鐵乘務(wù)員必備禮儀

1、目光
與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時(shí)目光正視對方的眼睛。

2、微笑
微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方，真實(shí)親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個(gè)過程。

3、坐姿
入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。

4、站姿
站姿抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。
男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。
女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前。

5、行姿
女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。

6、手勢
是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。
示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

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