你的學(xué)校被“差評”了嗎？你的學(xué)校受到同類型院校的惡意攻擊了嗎？在這個人人點(diǎn)評的時代，你的學(xué)校該如何應(yīng)對學(xué)校品牌危機(jī)呢？該如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上競爭對手的負(fù)面評論呢？——創(chuàng)元教育網(wǎng)站托管。唐山創(chuàng)元教育咨詢有限公司網(wǎng)站托管、輿情監(jiān)控服務(wù)，助力各大職業(yè)院校破解負(fù)面難題，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面評價并作出處理，提高學(xué)校品牌知名度。

隨著自媒體的迅速發(fā)展，公眾表達(dá)意見的渠道變得豐富多元，公共輿情事件出現(xiàn)的頻率在提高，教育領(lǐng)域更是如此。有關(guān)當(dāng)事方不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度與應(yīng)對方法，很容易導(dǎo)致負(fù)面輿情升級，種種低級錯誤，甚至進(jìn)一步釀成輿情危機(jī)。個中原因是多方面的，比如思想上的抱殘守缺與僵化思維，昧于公共輿情發(fā)展的新特點(diǎn)、新趨勢；方法上依然沿用過去的舊套路，習(xí)慣說空話套話，信奉“拖”字訣，一味逃避責(zé)任……歸根結(jié)底，是缺乏直面質(zhì)疑的勇氣和能力。

學(xué)校如何應(yīng)對負(fù)面新聞：正面示例

全國高中哪家強(qiáng)？多年來，一些機(jī)構(gòu)熱衷給全國知名高中排座次，由于純屬民間行為，大家也不太當(dāng)回事。但網(wǎng)上有一份號稱是教育部發(fā)布的“2016年全國百強(qiáng)高中名單”在自媒體平臺廣泛傳播，引發(fā)一波不小的輿論風(fēng)潮。隨即有教育界人士對這份榜單的來源和真實(shí)性提出質(zhì)疑。日前，教育部公開表示，“從未開展過全國百強(qiáng)高中等評選和排名活動”。各大媒體迅速播發(fā)了這一辟謠消息，相關(guān)爭議很快云消霧散。

權(quán)威部門直面質(zhì)疑，迅速應(yīng)對，公開辟謠，取得了較好的效果。但縱觀近教育領(lǐng)域一些熱點(diǎn)輿情事件，輿情應(yīng)對的整體現(xiàn)狀依然不容樂觀，不愿或不敢直面質(zhì)疑、應(yīng)對遲緩、多空話套話等問題比較突出。

學(xué)校如何應(yīng)對負(fù)面新聞：反面示例

引爆輿論場的“山西屯留一中教師假日聚餐被縣紀(jì)委通報”一事為例，面對洶洶輿情，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門遲遲不做正面回應(yīng)，面對各界質(zhì)疑，反而擺出一副對抗姿態(tài)，想盡辦法為自身行為辯解。比如輿情初現(xiàn)時，有媒體跟進(jìn)報道，這本是澄清事實(shí)、與外界正面溝通的絕好時機(jī)，但接受采訪的居然只是當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門一位不具名的“工作人員”，并解釋稱當(dāng)?shù)卮饲霸�明確規(guī)定過工作日中午不能飲酒，關(guān)于工作日的判定，這位工作人員則稱，“要以全體機(jī)關(guān)事業(yè)單位是否上班為準(zhǔn)”。此番表態(tài)無異于火上澆油，以新華社為代表的各大媒體一擁而上，揪住把柄，窮追猛打，質(zhì)疑當(dāng)?shù)厣�搬硬套相關(guān)規(guī)定，“好經(jīng)被歪嘴和尚念歪了”，輿情危機(jī)進(jìn)一步升級。

學(xué)校如何應(yīng)對負(fù)面新聞：

1、做好輿情應(yīng)對，直面質(zhì)疑是第一步。

回避矛盾，不愿、不敢與外界正面對話，只會讓負(fù)面輿情滑向難以控制的境地。創(chuàng)元教育認(rèn)為，輿情應(yīng)對的另一大忌，是行動過于遲緩。有的是心存僥幸，故意采取拖延戰(zhàn)術(shù)，以為熬過幾天的輿論高峰期，負(fù)面輿情自然會退潮；有的則是不知如何應(yīng)對，或者一時找不到足以應(yīng)對輿情危機(jī)的方法和抓手；還有的是對輿情應(yīng)對的重要性缺乏認(rèn)知，產(chǎn)生誤判。近，13位學(xué)者實(shí)名宣布無法重復(fù)韓春雨的基因編輯實(shí)驗(yàn)一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。其實(shí)，相關(guān)質(zhì)疑已持續(xù)幾個月，目前事實(shí)真相尚無定論，但韓春雨本人以及河北科技大學(xué)校方?jīng)]能及時、正面、有力地回應(yīng)各方質(zhì)疑，是爭議不斷升級的重要誘因。

行動遲緩固然要不得，但只做到快還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。日前，“山東一學(xué)校食堂疑給學(xué)生吃豬食”一事，引起公憤。事件被曝光后，當(dāng)事學(xué)校迅速發(fā)出公開信，對家長提出的質(zhì)疑一一作了回應(yīng)。但受限于當(dāng)事方的身份，學(xué)校這種自說自話，不僅家長們不買賬，也很難令公眾信服。直到當(dāng)?shù)厥姓�府出面，表態(tài)將成立專門調(diào)查組，引入第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查，限期公布結(jié)果，一旦查實(shí)將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，這場輿情危機(jī)才暫告一段落。

2、尋求專業(yè)團(tuán)隊——創(chuàng)元教育的輔助

現(xiàn)在是信息化的時代，互聯(lián)網(wǎng)上信息的傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，學(xué)校想要在負(fù)面輿情沒有發(fā)酵之前抑制住，就需要尋求專業(yè)團(tuán)隊——創(chuàng)元教育的輔助，與創(chuàng)元教育合作共同打造一套穩(wěn)定的行之有效的應(yīng)對策略，這樣，能使學(xué)校及早發(fā)現(xiàn)不正常的苗頭，及早做出應(yīng)對的措施。

針對競爭對手的負(fù)面評論，針對大多數(shù)職業(yè)院校沒有專業(yè)的輿情監(jiān)控團(tuán)隊的現(xiàn)狀，創(chuàng)元教育特推出輿情監(jiān)控服務(wù)。該服務(wù)屬網(wǎng)站托管服務(wù)的一項，網(wǎng)站托管服務(wù)內(nèi)容包括：

1、【輿情監(jiān)控】

2、網(wǎng)站日常更新

3、網(wǎng)站定期備份，保障學(xué)校數(shù)據(jù)安全

4、網(wǎng)站流量分析，并提供詳細(xì)數(shù)據(jù)報表

5、網(wǎng)站安全監(jiān)控保障網(wǎng)站正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題

6、為學(xué)校對接人員進(jìn)行網(wǎng)站新聞編輯方面的指導(dǎo)，達(dá)到宣傳的佳效果

7、日志分析、目標(biāo)關(guān)鍵詞分析、行業(yè)競爭分析跟蹤

8、SEO網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

9、SEO內(nèi)部代碼優(yōu)化

10、網(wǎng)站內(nèi)鏈建設(shè)

11、網(wǎng)站友鏈換取：負(fù)責(zé)添加網(wǎng)站高質(zhì)量友情鏈接，提高網(wǎng)站權(quán)重

12、網(wǎng)站外鏈推廣

13、行業(yè)注冊與推廣：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的信息覆蓋，人性化宣傳，達(dá)到學(xué)校的良好口碑

在教育領(lǐng)域，負(fù)面評論及職業(yè)院校網(wǎng)站惡意攻擊，無疑是破壞公眾對職業(yè)院校信任的直接原因，而學(xué)校要保有或重建這份信任，尋求健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，與唐山創(chuàng)元教育咨詢有限公司合作，將負(fù)面信息的影響扼殺在搖籃之中，無疑是穩(wěn)妥的方法。業(yè)務(wù)洽談電話：15530556655。