一、網(wǎng)上報名和確認注意事項

網(wǎng)報注意事項：1、記住自己的網(wǎng)報號；2、記住自己所選擇確認報名的區(qū)縣考試中心；3、記住自己預(yù)約的確認報名時間；4、考生可以選擇網(wǎng)上交費，也可以選擇在確認報名時交費；5、注意系統(tǒng)所提示的注意事項。

確認注意事項：1、考生只能在自己網(wǎng)報時預(yù)約的時間到所預(yù)約的區(qū)縣考試中心確認報名；2、考生如符合加分條件，需攜帶相關(guān)證明材料；3、專升本的學(xué)生需帶專科畢業(yè)證原件及復(fù)印件兩張，復(fù)印件加蓋考試中心的確認章后，考試中心留一份，另一份給第一志愿的學(xué)校送去。

二、網(wǎng)上繳費說明

（一）網(wǎng)上交費準備：

1、銀行卡：考生持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺上該銀行支持的地域范圍內(nèi)，并開通網(wǎng)上付費功能。

支持的銀行及卡種：

[1] 中國工商銀行：牡丹信用卡：全國；牡丹靈通卡：全國

[2] 中國工商銀行電話銀行：存折：北京；靈通卡：北京

[3] 招商銀行：專業(yè)版一卡通：全國 ；大眾版支付卡：全國

[4] 中國建設(shè)銀行：龍卡信用卡：全國除西藏青海；龍卡儲蓄卡：全國除西藏青海

[5] 中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗信用卡：全國 ；金穗儲蓄卡：全國

[6] 北京銀行：京卡：北京；存折：北京；

[7] 中國光大銀行：陽光卡：全國；

[8] 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡：全國 ；發(fā)展借記卡：全國

[9] 興業(yè)銀行：興業(yè)卡：全國

[10] 廣東發(fā)展銀行：銀聯(lián)廣發(fā)信用卡：全國 ；銀聯(lián)廣發(fā)借記卡：全國

[11] 民生銀行：民生信用卡：全國 ；民生借記卡：全國

[12] 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡：全國

[13] 交通銀行：太平洋信用卡：上海、廣州、鄭州；太平洋借記卡：上海、廣州、鄭州

[14] 農(nóng)村信用社：銀聯(lián)麒麟儲蓄卡：廣州 ；如意卡：上海；恒通卡：順德

[15] 商業(yè)銀行：萬事順卡：深圳；羊城銀聯(lián)借記卡：廣州

[16] 上海浦發(fā)銀行：東方銀聯(lián)卡：廣州

[17] 中國郵政：銀聯(lián)儲蓄卡：廣東除深圳

無須申請或注冊，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費的銀行有：

中國工商銀行電話銀行、存折

北京銀行、中國銀行、光大銀行

必須申請或注冊，才可以進行網(wǎng)上付費的方式有：

中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、中國民生銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行、上海浦東發(fā)展銀行、順 德農(nóng)村信用合作社、廣州農(nóng)村信用合作社、上海市農(nóng)村信用合作社、深圳市商業(yè)銀行、廣州市商業(yè)銀行、手機支付、首信易支付會員賬戶支付。

2、銀行卡中余額必須大于將要付費的金額，且至少要多10元。

3、考生要分清不同銀行卡和不同密碼。不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。

（二）網(wǎng)上交費注意事項：

1、網(wǎng)上交費相對大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報名費之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。

2、請統(tǒng)一使用IE瀏覽器（5.5版本及以上），以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常交費�？忌�使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、 JAVA虛擬機或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費要求，建議考生交費前到"下載專區(qū)"下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見支付 頁面）。

3、交費時如果進行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器"返回"鍵，而應(yīng)重新點擊"網(wǎng)上交費"按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。

4、如果重復(fù)交費幾次提示的錯誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇"Internet選項"，點擊 "刪除cookies" 和 "刪除文件"的按鈕后再重新交費。

5、如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

6、務(wù)必關(guān)閉"3721上網(wǎng)助手"等類似工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

7、由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準備，盡量避開報名、交費高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。

8、考生對銀行卡的自我保護

[1] 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；

[2] 盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；

[3] 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；

[4] 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

[5] 在用戶登陸或網(wǎng)上付費密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；

[6] 預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

[7] 發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；

[8] 不定期更換密碼。

[9] 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。

（三）交費后的說明

1、查詢交費處理情況，可與首信客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信有專人為考生提供查詢服務(wù)。查詢時需提供查詢的必要信息。否則無法查詢，如：網(wǎng)報號、付費的卡種、金額等。

客服電話：（010） 96102（24小時）、 （010） 88511155-6826，6811，6817

E-mail：e-c@capinfo.com.cn， ecs@capinfo.com.cn

銀行卡付費中出現(xiàn)問題，請點擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。

2、如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費已經(jīng)支出，可以稍后登陸考試院網(wǎng)站查看交費狀態(tài)即可。

3、如果確定交費成功24小時后系統(tǒng)仍然未更新交費狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：62198024

4、如果發(fā)現(xiàn)沒有交費成功，則需要重新交費。

三、關(guān)于退費

已進行現(xiàn)場報名確認考生不退費。

已在網(wǎng)上交費符合以下條件之一的考生可以退費：

1、現(xiàn)場報名確認時認定不符合報考要求

2、2005年9月7日前未進行現(xiàn)場報名確認

3、由于網(wǎng)上付費操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款

關(guān)于退費的政策和條件終解釋權(quán)歸北京教育考試院成招辦。

退費方式：返回考生交費所用帳戶，請考生報名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與首信公司聯(lián)系。

電話：（010） 96102（24小時普通市話）

（010） 82020260

（010） 88511155—6817，6826，6811，6822

四、網(wǎng)報后現(xiàn)場確認需攜帶的材料

1、考生在網(wǎng)報后，前往區(qū)縣招辦確認，須按本人在網(wǎng)上選取的報名確認點和日期辦理報名資格審查、攝像手續(xù)，簽署《考生誠信考試承諾書》等。

到時需攜帶的有關(guān)材料：

網(wǎng)報號

身份證原件（25歲以上（1981年2月28日前出生）或少數(shù)民族考生需要復(fù)印件1張）。

高中畢業(yè)證書原件和B5復(fù)印件1張（19歲以下考生（1987年3月1日以后出生））。

大專畢業(yè)證書原件和復(fù)印件1張 （報考專升本的考生）。

照顧證明原件和B5復(fù)印件1張（符合各類照顧條件的考生）。

暫住證（外地考生）

2、前往的區(qū)縣確認點，必須是網(wǎng)報時選擇的區(qū)縣確認點。

3、網(wǎng)報期間請認真核對本人基本信息和志愿信息，在報名點確認時將不能更改。

4、如果網(wǎng)上交費不成功，可以在報名確認時在區(qū)縣報名點補交費。對于網(wǎng)上多次交費的考生，考試院在報名結(jié)束后統(tǒng)一退到銀行卡中，考生可查驗銀行卡交易明細。

報名期間各區(qū)縣成招辦設(shè)報名確認點。報名確認手續(xù)必須由考生本人辦理。未辦理報名確認手續(xù)報名無效。