“太陽當空照，主播對你笑，零食節(jié)馬上到，我們一起來選好物！”對著直播架和手機，00后陸漫玉平復了一下緊張的心情，唱了一首改編于《太陽當空照》的兒歌，有說有笑地對著鏡頭問好。

  “蛋黃酥的形狀很可愛哦，上面撒了一層黑芝麻，聞起來很香，我先來嘗一口，第一口酥酥脆脆，第二口Q彈軟糯，第三口咸中帶香！”接下來10分鐘內，她熟練地介紹蛋黃酥、巧克力等零食的產(chǎn)地、口味、配料、促銷價等信息，并將引導關注語和感謝語和盤托出，還與屏幕上飄過的彈幕問題進行互動。

  這一幕場景發(fā)生在2021年全國職業(yè)院校技能大賽（高職組）電子商務技能——直播營銷模塊比賽（以下簡稱國賽）現(xiàn)場，參賽選手所面對的“觀眾”“商品”“彈幕”等要素，都是由系統(tǒng)虛擬設定。

  近日，國賽在安徽商貿職業(yè)技術學院打響，32支參賽隊伍128名選手圍繞網(wǎng)店開設裝修、網(wǎng)店運營推廣、網(wǎng)店直播營銷3個模塊展開角逐，每支隊伍由4位選手組成。最終，廣西職業(yè)技術學院、襄陽職業(yè)技術學院、安徽商貿職業(yè)技術學院參賽隊斬獲一等獎。

  一場高水平大賽的臺前幕后，不僅呈現(xiàn)學生的技能水準和學校人才培養(yǎng)成果，某種程度上，反映了社會對電商人才的緊迫需求和高要求。近年來，農村電商、直播電商等名詞逐漸“火熱”，作為人才培養(yǎng)的源頭，職業(yè)院校應如何發(fā)力，人才培養(yǎng)還有哪些困境，該如何破題？中青報·中青網(wǎng)記者對此進行了采訪。

  “直播帶貨”初登考場引發(fā)人才培養(yǎng)新思考

  比賽中，讓裁判長、河北能源職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)帶頭人王淑清教授印象深刻的是，選手們的動手能力較強�！八麄兛释�能借助大賽這個平臺獲得社會和專家的認可�！�

  大賽的“考題”是讓選手在一個虛擬的系統(tǒng)內打造、裝修、運營網(wǎng)店店鋪，包括文案、海報、排版等美工設計工作。在網(wǎng)店直播營銷模塊，選手會拿到一份和產(chǎn)品相關的材料，選手要在兩個小時內進行熟悉和準備，并利用其中的任意10分鐘時間對著鏡頭進行直播。

  而最后一天的網(wǎng)店運營模塊是重頭戲，也是一場“拉鋸戰(zhàn)”。

  簡言之，所有參賽隊伍都在同一個“市場”內，選手們研判實時變化的市場數(shù)據(jù)，來調整店鋪的進貨量、價格策略、團購促銷活動，并且支付員工工資、按時繳稅，在有限時間內取得高銷量、高利潤。

  “我們團隊的價格策略是前期中規(guī)中矩，后期主打低價，沖刺翻盤，比賽過程非常緊張、刺激。我在團隊中主要負責直播，這是個不小的挑戰(zhàn)。賽前半年，指導老師就帶著我們進行練習了�！眮碜园不丈藤Q職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)的陸漫玉說。

  她回憶到，剛開始面對鏡頭講話時，總找不到感覺，為了能達到要求，老師會找鋼筆等一些小商品，讓學生進行模擬售賣練習，并對說出來的每句話都進行“咬文嚼字”地調整。

  本屆賽事的一大變化，就是將前幾屆的“網(wǎng)店客戶服務”賽項替換為“網(wǎng)絡直播營銷”。王淑清表示，“近年來，直播帶貨十分火爆，符合電商現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢，基于大賽本身強應用性的競賽特征，組委會決定新增直播項目”。

  “比賽并不是簡單意義上的‘賣貨’，網(wǎng)店運營推廣是對選手的市場分析、營銷能力進行檢測，直播營銷更是對選手總體規(guī)劃、臨場反應提出考驗�！蓖跏缜灞硎荆�在肯定直播促進銷售作用的同時，也要看到這只是一種營銷手段。學直播技能，并不是“能說會道”就行，前提是打牢電商思維、策劃運營、數(shù)據(jù)分析等綜合能力。

  “本次大賽比拼的是行業(yè)內較前沿、先進的知識和操作理念。其深遠意義在于，通過大賽，讓學生找到自身能力與行業(yè)、企業(yè)需求人才之間的差距，讓高職院校發(fā)現(xiàn)教學中存在的短版，為各校培養(yǎng)行業(yè)急需的技能型人才樹立明確的風向標�！彼�說。

  電商人才和企業(yè)需求“接口”偏差誰來彌補

  “部分參賽選手表示，自己在學校里理論知識或單項專業(yè)課掌握得不錯，比賽時卻表現(xiàn)平平�！蓖跏缜鍙娬{，大賽的初衷并不只是考驗某項特定的職業(yè)技能，更希望提升學生的綜合能力，幫助他們用創(chuàng)業(yè)者的思維、全局的視野去發(fā)現(xiàn)并解決問題，倒逼學校人才培養(yǎng)模式的與時俱進。

  記者了解到，電子商務技能所對應的專業(yè)大類就是電子商務。2000年以后，國內職業(yè)院校紛紛開設此專業(yè)，滿足電商產(chǎn)業(yè)日益增長的人才需求。

  “但是，很多企業(yè)招不到合適的人，學生也反映找不到滿意的單位，就業(yè)市場上存在校企間的‘接口’總有對不上的情況�！边@些年，王淑清觀察到，學生進入企業(yè)后，有時會感到理論和技能儲備不夠，由此會產(chǎn)生心理落差�！罢f到底，還是因為課本上一些理論過時了，還有部分老師只顧埋頭看書做研究，沒能及時抬頭看看電商發(fā)展的新進展�！�

  王淑清說，拿直播這項技能舉例，學生在校期間，沒有社會經(jīng)驗，對企業(yè)產(chǎn)品不熟悉，對直播產(chǎn)品的選擇以及產(chǎn)品質量保障等問題摸不著頭腦。而學校只能按照職業(yè)崗位要求培養(yǎng)基本知識、技能、素養(yǎng)，這和企業(yè)的崗位要求還有差距�！巴ㄋ椎卣f，要想打造一個受歡迎的網(wǎng)紅頭部主播，僅靠學�？隙ú恍校�企業(yè)包裝和實操鍛煉必不可少�！�

  一項《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，在高校電商人才培養(yǎng)建議方面，建議加強實踐性教學環(huán)節(jié)的占78.57%，加強學生職業(yè)素質教育的占56.12%。這表明，高職院校在電商專業(yè)培養(yǎng)的人才能力與市場需求存在一定脫節(jié)。

  “電商行業(yè)人才爭奪日趨激烈，一家企業(yè)辛苦培養(yǎng)出的優(yōu)秀人才，很可能會被同行‘砸錢’挖走�！蓖跏缜逄寡�，企業(yè)培養(yǎng)學生需要付出試錯的成本和時間，倒不如招攬現(xiàn)成的人才，來了就能上手。

  “打字速度慢、抗壓能力偏弱、對崗位技能認識不夠、難以堅持高強度工作……這些都是畢業(yè)生存在的問題，有些問題則需要好幾個月時間去‘修復’�！碑厴I(yè)于安徽商貿職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)的駱中情對此也有體會。

  現(xiàn)任三只松鼠股份有限公司客服組高級經(jīng)理的她表示，除去崗位必備技能外，如今企業(yè)在招聘過程中，會對學生綜合能力進行評估。拿電商客服崗位舉例，不僅需要具備良好的溝通談判能力，還需要掌握物流、審美設計、營銷管理知識，以及迅速解決問題的能力。“比如突然斷電、斷網(wǎng)，學生要拿出解決方案，而不是立刻尋求主管領導的幫助。”

  “電商涉及物流、銷售、美工、數(shù)據(jù)分析等綜合專業(yè)知識，這在大賽每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)得淋漓盡致。因此，學生必須成長為復合型人才，未來在企業(yè)遇到更細化的任務，才有更強的適應能力。”安徽商貿職業(yè)技術學院電子商務學院院長夏名首表示，近年來，高校紛紛進行教學改革，推廣致力打造綜合型電商人才的“專業(yè)群”理念。

  拿該校舉例，電商“專業(yè)群”以電子商務專業(yè)為主體，結合物流管理、市場營銷、連鎖經(jīng)營等專業(yè)進行課程體系重構，并與多家電商企業(yè)合作建設“產(chǎn)業(yè)學院”。在“專業(yè)群”培養(yǎng)方案中，既設置高職通識教育課，也圍繞具體培育方向設置“理實一體化”專業(yè)課，同時開設各專業(yè)交叉互選的拓展課。

  “所以，校企一定要深度融合。在這一過程中，文化精神的融入也很重要�！痹谙拿�首看來，復合型人才不僅知道如何做出一件產(chǎn)品方案、一次美工排版、一個營銷系統(tǒng)，還要掌握每件產(chǎn)品背后的原理內涵和職業(yè)操守。

  政企校行聚力方能破題

  記者采訪多位教師后發(fā)現(xiàn)，在學校培養(yǎng)中，已最大程度融入綜合性、復合型人才培養(yǎng)理念，但如何進一步“磨練”出企業(yè)需要、市場歡迎的綜合性人才？還需多方合力破題。

  “老師光在課堂講不行，還得帶學生實地多接觸行業(yè)、產(chǎn)業(yè)�！蓖跏缜逵浀�，每年秋季，當?shù)貢�舉辦陶瓷博覽會，她會借助這一契機，開展一次生動的“教學實踐”。

  博覽會期間，她和其他教師會帶學生找到陶瓷供貨廠家，讓學生每人背著一個大籮筐親手選品“進貨”，收購略有瑕疵但不影響使用的陶瓷制品。

  隨后，學生們會自己提煉貨品的賣點，并且自由組合“產(chǎn)品套餐”，在線上進行低價銷售。直播解說腳本，產(chǎn)品定價，包郵還是貨到付款，都由學生根據(jù)所學知識來摸索。

  她發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過數(shù)次售賣和宣傳實踐，學生們反映，自己對電商選品、直播技巧更加熟悉，技能也更熟練了。

  王淑清還呼吁要加強老師在校企間的橋梁紐帶作用。

  “雖然一些企業(yè)家經(jīng)驗豐富，但他們很難把自身實踐經(jīng)驗用教學語言表達出來�！彼�表示，學校教師要用通俗易懂的教學語言把電商實戰(zhàn)經(jīng)驗進行轉化，促進學生消化理解。

  夏名首同樣肯定校企緊密合作的重要性�！拔覀兿群笈c全國電商龍頭企業(yè)建立長期合作關系，實施‘學生實訓、教師互聘’機制，在企業(yè)里設教師工作站，雙方共同研究橫向課題”。

  近年來，該校與三只松鼠合作成立松鼠新商業(yè)學院，每年聯(lián)合培養(yǎng)60名學生，共同制定人才培養(yǎng)方案，為企業(yè)儲備中高層人才。同時，校企雙方以新零售領域典型工作任務為出發(fā)點和主題內容，開發(fā)了新零售高質量教材15本和技能手冊5套。力圖實現(xiàn)提升技術技能與人才培養(yǎng)的產(chǎn)學研合作共贏。

  采訪中，一些專家就表示，電商企業(yè)在人才培養(yǎng)鏈條中的參與度不深，與學校只做“一錘子買賣”。

  夏名首呼吁，企業(yè)不能在招聘需求旺時聯(lián)系學校，在招聘需求淡季就忽略與學校的溝通，一定要與學校建立長期、深度合作，做好長期人才儲備計劃。“此外，有些學生可能覺得電子商務很時髦，才選擇了這個專業(yè)。校企一定要合力引導學生找到興趣點，盡快明確目標和定位�！�

  因此，每年到“6·18”“11·11”等電商促銷時間節(jié)點，該校老師會前往電商企業(yè)，陪同實習的學生一起見證“爆單”等時刻，并一起應對隨之產(chǎn)生的挑戰(zhàn)。這對很多同學來說，都是難忘的經(jīng)歷，也直接堅定了他們的職業(yè)理想。

  夏名首表示，地方政府對于電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持和投入有目共睹，包括建設直播人才產(chǎn)業(yè)園、跨境電商自貿試驗區(qū)等�！斑�需進一步搭建由政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、學校共同參與的平臺，推動電子商務教學和農業(yè)知識、跨境電商知識、直播運營技術融合，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、技能實操比賽，精準解決行業(yè)人才缺口問題。”

  “高校和企業(yè)深度融合是解決痛點的方法之一�！蓖跏缜搴粲�，行業(yè)協(xié)會也要發(fā)揮組織作用，和企業(yè)、學校、政府聯(lián)合制定人才培養(yǎng)目標，為學生搭建舞臺，更好地培養(yǎng)符合市場需求的高素質技能型電商人才，服務社會經(jīng)濟發(fā)展。

  中青報·中青網(wǎng)記者 王海涵 王磊 實習生 汪濤