河北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)怎么樣？大家肯定對(duì)客戶信息服務(wù)專業(yè)不是 很熟悉，不知道能學(xué)什么，畢業(yè)后可以做什么工作，今天河北技校網(wǎng)小編就告訴大家。
河北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)：
培養(yǎng)目標(biāo)：掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，具備與客戶溝通能力和技巧，能夠運(yùn)用電話或計(jì) 算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等通訊方式，專門受理、解決客戶訴求，分析統(tǒng)計(jì)客戶信息、回訪或 開發(fā)新客戶的專業(yè)人員。
主要課程：應(yīng)用文寫作、客戶服務(wù)與管理、客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實(shí)務(wù)、客服人 員超級(jí)口才訓(xùn)練、呼叫中心基層管理技能、電話銷售與成交技巧實(shí)訓(xùn)、實(shí)用禮儀實(shí) 訓(xùn)、電子商務(wù)概論等。
就業(yè)方向：銀行、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等運(yùn)營的呼叫中心。
